Mises à jour le 04/05/2024

Une question par rapport à nos conditions, contactez-nous.

1. Identification

bivouack.fr est le site e-commerce édité par la société BIVOUACK, SARL au capital de 1 000€ - Siège social : 33 rue Reckem, 59960 Neuville-en-Ferrain, 07 56 89 16 38.

Société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lille Métropole sous le numéro 978 952 182, numéro de TVA intracommunautaire FR X.

Le site bivouack.fr propose à la vente des lits escamotables, des lits superposés, des lits mezzanine et de la literie vendus neufs.

2. Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente (“CGV”) s'appliquent à toute commande passée sur le site internet bivouack.fr et sont exclusivement réservées aux personnes physiques, majeures et ayant la capacité juridique de contracter.

BIVOUACK se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales en vigueur au moment de la confirmation de commande prévalent sur toutes les versions antérieures.

Les conditions générales de vente pourront être consultées sur notre site web et une copie au format papier pourra vous être envoyée, sur simple demande auprès du Service Client : contact.bivouack@gmail.com et après identification de votre nom, prénom, email, coordonnées postales et/ou commande associée à votre demande.

BIVOUACK se réserve également le droit d’émettre des conditions de vente particulières.

La confirmation de la commande par le client emporte acceptation pleine et entière, sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente.

3. Produits / Prix

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site bivouack.fr et dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’hypothèse néanmoins où, postérieurement à votre commande, il s’avérait qu’un produit n’était plus disponible, BIVOUACK vous en informera par écrit. Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être remboursé(e) du prix du produit indisponible ou encore d’être livré(e) d’un produit équivalent à celui commandé ou encore si une livraison postérieure est encore possible, d’être livré(e) dans le délai qui vous sera indiqué.

BIVOUACK se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment, notamment en ajoutant, en modifiant ou en supprimant des produits, des caractéristiques techniques ainsi que des délais de livraison.

Les produits sont présentés le plus exactement possible. Malgré nos précautions, les photos présentes sur le site ne peuvent être garanties et ne sont pas contractuelles, en particulier du fait des différences de rendu de couleurs ou de matières par les outils de navigation Internet et/ou les moniteurs de visualisation ainsi que des différences de coloris entre les produits.

En outre, notre information commerciale décrite et présentée sur le site pourrait présenter des erreurs typographiques qui seraient immédiatement corrigées. Si cette erreur devait concerner le prix de l’un de nos produits et qu’un client ait passé commande en se basant sur cette erreur, Bivouack en fera immédiatement part au client qui serait en droit de renoncer à son achat sans aucune pénalité.

Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TVA 20%). Ne sont pas inclus au prix mentionné les frais de livraison, sauf mention contraire.

BIVOUACK se réserve le droit de modifier le prix des produits à sa convenance. Ce dernier s'appliquera à la date de la validation de la commande.

4. Commande / précommande

Les commandes / précommandes auprès de Bivouack se font directement à partir du site bivouack.fr. Les commandes / précommandes adressées par courrier, fax ou téléphone ne seront pas prises en compte.

Afin de pouvoir passer une commande / précommande sur le site bivouack.fr, il est nécessaire de créer un compte personnel, en vous identifiant avec une adresse email valide ainsi qu’un mot de passe qui vous sont propres.

L’utilisateur est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants personnels et devra avertir sans délai BIVOUACK de la perte ou du vol de ses identifiants. La responsabilité de BIVOUACK ne pourrait être recherchée en cas de perte ou de vol des identifiants du client ayant entraîné une utilisation frauduleuse de son compte personnel.

Une fois authentifié sur le site, vous pouvez sélectionner les produits présentés à la vente en les ajoutant à votre panier. Vous avez la possibilité de vérifier le détail de la commande / précommande, le prix total et pouvez effectuer des modifications avant toute validation définitive. Il vous sera également demandé de renseigner vos données de livraison.

Le client garantit que toutes les informations renseignées sur son espace client sont exactes, mises à jour et sincères. Il garantit également être une personne physique, majeure et en capacité de contracter. Les utilisateurs ayant moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation du tuteur légal avant de se créer un compte. La responsabilité de BIVOUACK ne pourra pas être recherchée en cas d’utilisation du site par un utilisateur n’ayant pas atteint l’âge requis.

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées sur son espace client. Il s’engage à ce titre à mettre à jour les informations si nécessaire. La responsabilité de BIVOUACK ne pourra être recherchée en cas de données tronquées, inexactes ou manquantes ayant entraîné un impact direct ou indirect sur l’exécution de la vente.

Avant de valider votre commande / précommande, il vous sera demandé de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente. La validation de la commande / précommande est matérialisée par l’acceptation des conditions générales de vente (case à cocher) et son paiement.

En cas de précommande, les sommes versées en avance par le client ne constituent pas des arrhes, au sens de l’article 1590 du Code Civil.

Une fois votre commande / précommande validée, BIVOUACK vous adresse par email, la confirmation de commande reprenant les éléments substantiels (détail des produits commandés, numéro de commande, adresse de livraison, etc…).

La commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement total ou partiel convenu. Une fois validée, la commande ne peut être modifiée ou annulée sans l'accord préalable du vendeur. (conformément aux dispositions légales en vigueur en France, articles L221-28 et suivants du Code de la consommation).

Le client est informé que les produits passés en pré-commande sont sujets à des délais de livraison plus longs que les produits que nous disposons en stock. En cas de commande comprenant des produits en stock et des produits en pré-commande, les produits en précommande pourront être adressés au Client dans une livraison séparée.

BIVOUACK s’engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des possibilités de fabrication. A défaut d’indisponibilité, BIVOUACK s’engage à en informer l’acheteur par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais.

BIVOUACK se réserve le droit de refuser une commande / précommande pour tout motif légitime, au sens de la jurisprudence, notamment l’existence d’un litige non résolu résultant du défaut de paiement d’une commande antérieure, d’un comportement du client contraire aux CGV ou aux CGU, d’une faute typographique conduisant à l'affichage d’une erreur manifeste sur le prix ou sur le descriptif technique du produit.

En cas de refus de traitement d’une commande et si le client en a déjà réglé le montant, le client sera informé du refus par courriel et BIVOUACK procédera au remboursement des sommes versées par le client sous 14 jours à compter de la passation de commande.

BIVOUACK se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur les commandes passées par les clients, afin de répondre à ses obligations en matière de prévention des fraudes et de blanchiment d’argent.

BIVOUACK peut demander au client de fournir tout document permettant d’attester de la réalité de l’identité du client et de sa domiciliation.

A défaut de réponse de la part du client ou de fourniture de sa part des pièces demandées, BIVOUACK se réserve le droit d’annuler sa commande. Nous procéderons à ce moment-là au remboursement des sommes versées par le client sous 14 jours à compter de la notification de refus de traitement de la commande.

En outre, BIVOUACK se réserve le droit de retirer toute marchandise de son site internet, sans préavis ni sans que cela n’engage sa responsabilité à quelque titre que ce soit. BIVOUACK se réserve également le droit de modifier et de mettre à jour les prix affichés sur son site mais s’engage à maintenir les prix appliqués par le client au moment de la passation de sa commande.

5. Paiement

Le paiement est effectué en euros exclusivement, en totalité à la commande et au choix parmi les modes de paiement suivants : Carte Bancaire, PayPal, virement immédiat ou code promotionnel. Les règlements par chèques et espèces ne sont pas acceptés.

Les commandes n'étant prises en compte qu’après validation de leur règlement, aucun escompte n'est applicable. Les paiements ne peuvent être suspendus ou faire l’objet d’une compensation sans accord écrit et préalable de la part de BIVOUACK.

BIVOUACK certifie ne détenir aucune information bancaire saisie pendant le processus de commande. Vos données personnelles et votre moyen de paiement sont cryptés entre votre navigateur et notre solution de paiement Systempay Natixis.

Paiement par Carte Bancaire

Nous acceptons les cartes françaises portant le sigle CB, les cartes à autorisation Electron, Maestro et e-cards bleue ainsi que les cartes internationales VISA ou MASTERCARD. Lors de la validation de votre commande, il vous faudra mentionner le numéro de la carte, sa date d’expiration, le nom du titulaire ainsi que le cryptogramme (code à 3 chiffres au verso) pour le contrôle de la carte.

PayPal

Lors de la validation de votre commande, il vous sera demandé d’entrer l’adresse e-mail liée à votre compte PayPal ainsi que votre mot de passe. Si vous ne disposez préalablement pas d’un compte PayPal, vous serez, au moment du paiement, dirigé(e) vers une page PayPal de création de compte vous permettant de bénéficier de ce mode de paiement.

PayPal se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de paiement. En cas de refus ou de questions, il faudra vous rapprocher de PayPal directement.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de ce service, veuillez-vous rendre sur le site de PayPal.

Virement immédiat et virement bancaire

Lors de la validation de la commande, après sélection de ce moyen de paiement, vous serez redirigé(e) vers la plateforme de notre partenaire Fintecture.

Tout paiement par virement bancaire s’effectue en totalité. Le RIB de BIVOUACK vous sera communiqué lors du passage de la commande et par e-mail. La commande ne sera mise en préparation et expédiée qu’après réception du règlement.

En cas de défaut de réception du virement bancaire dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, votre commande sera considérée comme annulée.

Conditions :

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

6. Livraison

Le client est tenu de vérifier attentivement, en présence du transporteur, que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison. Il doit également s'assurer que la commande est complète et que les produits sont en parfait état.

En cas de colis manquant, endommagé ou d'anomalie constatée, le client doit émettre immédiatement des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et les confirmer par écrit auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.

Une fois le bon de livraison signé sans réserve, la société Bivouack décline toute responsabilité en cas de commande incomplète ou endommagée. Toute demande ultérieure concernant des pièces supplémentaires ou de remplacement sera facturée au client. 

Les livraisons s'effectuent exclusivement au pied de porte, c'est-à-dire au seuil d'entrée du domicile ou de l'immeuble, sans installation ou transport à l'intérieur du logement.

7. Droit de rétractation 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés.

le client renonce à son droit de rétractation de 14 jours, ce produit étant fabriqué sur commande et sur mesure selon les spécifications personnalisées.

Par conséquent, pour tous les meubles fabriqués sur commande selon les spécifications du client (dimensions, coloris, matériaux, etc.), aucune annulation ou remboursement ne pourra être accordé après validation de la commande, sauf accord exceptionnel de la société Bivouack.